Cómo cuidamos tu información.

1. Quiénes somos

El responsable de esta política es Auto Garage Pro Panamá, taller mecánico ubicado en Av. Tomás Armuelles, David, Chiriquí, Panamá. Puedes contactarnos por correo en autogaragepro2025@gmail.com o por WhatsApp al +507 6642-9727.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos información que tú nos proporcionas voluntariamente al usar el sitio o contactarnos:

• Datos de contacto: nombre, teléfono / WhatsApp, correo electrónico cuando completas el formulario de contacto o nos escribes.
• Datos del vehículo: marca, modelo, año, descripción del problema — cuando los compartes para que podamos cotizar el servicio.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo en sitio, recopilados de forma anónima mediante Google Analytics y Microsoft Clarity.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder a tus mensajes y cotizar el servicio que solicitas.
• Coordinar citas y servicios de mantenimiento o reparación.
• Enviar la factura y el reporte de servicio cuando aplica.
• Mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis de uso anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales en Panamá.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

4. Cookies y analítica

El sitio utiliza cookies y herramientas de medición para entender cómo los visitantes interactúan con las páginas. Las cookies que usamos son:

• Google Analytics 4: mide tráfico, fuente, páginas vistas. Datos anonimizados.
• Microsoft Clarity: graba sesiones anónimas y mapas de calor para mejorar la usabilidad. No captura datos sensibles del formulario.
• Cookies funcionales: recuerdan preferencias básicas (idioma, consentimiento).

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Esto no afecta el funcionamiento de las páginas del sitio.

5. WhatsApp y comunicación directa

Cuando nos escribes por WhatsApp, la conversación se almacena en nuestro teléfono de empresa para dar continuidad al servicio. WhatsApp es propiedad de Meta y se rige por su propia política de privacidad. No usamos WhatsApp para enviar mensajes masivos ni promociones no solicitadas.

6. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en sistemas protegidos con contraseña y acceso restringido al personal del taller. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que se recopilaron y, en caso de facturación, por el tiempo legalmente requerido en Panamá.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing (no aplica — no hacemos marketing automatizado).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a autogaragepro2025@gmail.com.

8. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse cuando agreguemos nuevos servicios o herramientas, o cuando lo requiera la ley. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Cambios materiales se anuncian en la página de inicio.

9. Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa relacionada con el tratamiento de datos personales se resolverá en los tribunales de Panamá, en concordancia con la Ley 81 sobre Protección de Datos Personales y sus regulaciones aplicables.